Verzendbeleid

Verzendbeleid – TheYouStore

Laatst bijgewerkt: 22-2-2026

Bij TheYouStore draait alles om jou.

Wij geloven dat producten niet in magazijnen hoeven te wachten op een eigenaar. In plaats daarvan begint de reis van elk product pas op het moment dat jij ervoor kiest. Hierdoor verminderen we onnodige opslag, verspilling en transportbewegingen.

Elk product wordt speciaal voor jou verwerkt en verzonden via onze zorgvuldig geselecteerde logistieke partners. Dit betekent een bewustere manier van leveren — met jouw keuze als beginpunt.

Door een bestelling te plaatsen, erkent en accepteert de koper de verwerkingstijd, levertijd en voorwaarden zoals beschreven in dit verzendbeleid.

Orderverwerking

Zodra je een bestelling plaatst:

  • ontvang je een bevestigingsmail

  • wordt je bestelling verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen

  • ontvang je een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden

Bestellingen worden alleen verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Verwerkingstijd en levertijd zijn afzonderlijke fases. Levertijd begint nadat de bestelling is verzonden, niet op het moment van bestellen.

Zodra een bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Levertijden

Gemiddelde levertijden:

  • Nederland: 5 – 10 werkdagen

  • Europa: 5 – 12 werkdagen

  • Internationaal: 7 – 18 werkdagen

Deze levertijden zijn indicaties en geen garanties.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze levertijden.

Vertragingen in levering geven geen automatisch recht op terugbetaling, zolang de bestelling nog onderweg is en binnen redelijke logistieke termijnen valt.

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.

Trackinginformatie wordt meestal actief binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de trackinginformatie te volgen en beschikbaar te zijn voor ontvangst.

Onze winkel draait op het beveiligde platform van Shopify, wat zorgt voor veilige verwerking en betrouwbare orderregistratie.

Gesplitste verzendingen

Om jou de beste producten te kunnen leveren, kan je bestelling in meerdere zendingen worden verzonden.

Dit kan gebeuren wanneer producten vanuit verschillende logistieke partners worden verzonden.

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor gesplitste verzendingen.

Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan annulering niet worden gegarandeerd.

Vertragingen buiten onze controle

In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot:

  • vervoerders

  • douaneprocedures

  • internationale logistiek

  • weersomstandigheden

  • stakingen

  • pandemieën

  • natuurrampen

  • geopolitieke verstoringen

TheYouStore is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen of omstandigheden buiten onze controle.

Verkeerde adresgegevens

De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Als een bestelling is verzonden naar een onjuist ingevoerd adres, kan TheYouStore niet garanderen dat deze kan worden teruggehaald of opnieuw verzonden.

Eventuele extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Vermiste pakketten

Een bestelling wordt als vermist beschouwd wanneer tracking gedurende 25 werkdagen geen succesvolle levering bevestigt.

Neem in dat geval contact op via:

[VOEG CONTACT EMAIL IN — gebruik een support email, geen privé email]

Wij zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.

Geleverde bestellingen

Een bestelling wordt als geleverd beschouwd zodra tracking bevestigt dat deze succesvol is afgeleverd op het opgegeven adres.

TheYouStore is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten na bevestigde levering.

Als een levering wordt geweigerd door de ontvanger, kan dit resulteren in kosten die in mindering worden gebracht op een eventuele terugbetaling.

Juridische acceptatie

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de koper dat hij of zij:

  • dit verzendbeleid heeft gelezen

  • dit verzendbeleid begrijpt

  • en akkoord gaat met dit verzendbeleid

Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:

info@theyoustore.nl